IT Projektmanager Customer Success (m/w/d)

  • Department Customer Success
  • Anstellungsart Vollzeit
  • Arbeitsort Aachen, Hybrid

    Als IT Projektmanager Customer Success (m/w/d) steuerst du die individuelle Einrichtung für neue Kunden und Anwender des CRM-Systems von onOffice – von der Datenintegration über die individuelle Anpassung bis hin zur Anwenderschulung.

    onOffice digitalisiert die Immobilienbranche mit einer führenden cloudbasierten Software für Immobilienmakler. Rund 5.000 Unternehmen mit ca. 35.000 Usern organisieren damit erfolgreich ihre Kundenbeziehungen, Immobilienobjekte und täglichen Geschäftsprozesse – und kontinuierlich kommen neue Anwender hinzu. Im Customer Success Teams organisierst du den erfolgreichen Start unserer Software. Gemeinsam mit unseren Fachabteilungen sorgst du für einen reibungslosen Einstieg und behältst dabei Budget, Zeit und Qualität im Blick.

    Stellenangebote für Customer Success bei onOffice

    Deine Aufgaben

    • Koordiniere die Softwareimplementierung mit deinen Kunden in ihrer Einstiegsphase mit unserer Software
    • Definiere die Projektziele, setze die relevanten Meilensteine und werte die Projektergebnisse aus
    • Organisiere individuelle Änderungen und Anpassungen für deine Kunden
    • Führe eigenständig Schulungen für neue Anwender durch
    • Optimiere gemeinsam mit dem Customer Success Team unsere Prozesse und Arbeitsabläufe

    Kundenberatung / IT-Projektsteuerung / Datenmigration / CRM-Software / Websites / Onboarding / Delivery / Complaint Management

     

    Dein Profil

    • Mit einer kaufmännischen Ausbildung, einem Studium der Betriebswirtschaft o.ä. bringst du gute Voraussetzungen mit, aber auch Quereinsteiger:innen sind bei uns willkommen
    • Dank deiner Erfahrung im Kundenkontakt bist du sicher im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern, und deine Affinität zu IT-Themen hilft dir dabei, dich schnell in unsere Produkte und Prozesse einzuarbeiten
    • Mit deiner aufgeschlossenen Art gewinnst du leicht eine gemeinsame Kommunikationsebene
    • Wir sind ein internationales Unternehmen und kommunizieren neben Deutsch auch in Englisch

     

    Das ist dein neues Team

     

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