Kundenberater / Customer Success Manager (m/w/d)

Department Customer Success
Anstellungsart Vollzeit
Arbeitsort Aachen

Gehalt 42.000 - 54.000 EUR / Jahr

Als Kundenservice / Customer Success Manager (m/w/d) bist du im Team Customer Solution die zentrale Ansprechperson für deine Unternehmenskunden. Im Fokus steht die persönliche Beratung großer Immobilienunternehmen – von Banken über Franchise-Netzwerke bis zu Maklerhäusern. Gemeinsam mit ihnen entwickelst du individuelle Lösungen für den wirkungsvollen Einsatz unserer CRM-Software.

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Deine Aufgaben

Als zentrale Ansprechperson betreust du einen festen Kundenstamm und entwickelst langfristige Kundenbeziehungen.
In Workshops und persönlichen Gesprächen analysierst du Anforderungen und Geschäftsprozesse.
Gemeinsam mit deinen Kunden entwickelst du individuelle Lösungen für den Einsatz unserer CRM-Software.
Projektziele und KPIs vereinbarst du mit deinen Kunden und begleitest die Umsetzung.
Mit Schulungen, Onboarding und der Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen förderst du den erfolgreichen Softwareeinsatz.

Dein Profil

Erfahrung im Kundenkontakt, Einfühlungsvermögen, Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten – idealerweise in der Beratung größerer Unternehmen.
Gutes technisches Verständnis und Interesse an digitalen Lösungen und Softwareprodukten.
Selbstständige Arbeitsweise, Organisationstalent und Verständnis für Geschäftsprozesse.
Kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Berufserfahrung. Quereinsteiger mit Kundenerfahrung sind willkommen.
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1), gutes Englisch und regelmäßige Präsenz in Aachen.

Das ist dein neues Team

Deine Vorteile

Erfolgreiche Kundenberatung beginnt mit einer starken Partnerschaft. Im Customer Success begleitest du unsere Kund:innen strategisch bei der Einführung und Weiterentwicklung unserer Software.

Sicherheit & Perspektive

Seit 25 Jahren inhabergeführt / Langfristig unabhängig von Investoren / Unbefristete Arbeitsverträge

Arbeitszeit & Flexibilität

40% Homeoffice / Shared Desk und variable Arbeitszeiten / 29 Tage Urlaub + frei an 24. und 31.12.

Gehalt & Vorteile

Transparente Gehaltsbänder / Betriebliche Altersvorsorge / Corporate Benefits und Partnerrabatt

Gesundheit & Mobilität

Urban Sports Club & Firmenfitness / Gesundheitsangebote / Bike-Leasing

Lernen & Entwicklung

Persönliche Mentor:innen / Strukturierter Einarbeitungsplan / Fachliche Weiterbildung

Team & Zusammenarbeit

Kurze Entscheidungswege / Direkter Austausch / Gemeinsame Aktivitäten und Teamevents

Individuell. Strukturiert.
Auf den Punkt.

Als Customer Solution Consultants begleiten wir Kund:innen mit komplexen Anforderungen – mit Nähe zum Projekt, technischem Verständnis und einem klaren Fokus auf nachhaltige Lösungen.

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CRM für Banken