Customer Success Assistent:in (m/w/d)

Department Customer Success
Anstellungsart Vollzeit
Arbeitsort Aachen

Bewerbungsfrist 10.12.2025

Als Customer Success Assistent:in (m/w/d) bei onOffice in Aachen bist du das offene Ohr und die helfende Hand für unsere Kund:innen. Du begleitest sie bei den ersten Schritten mit unserer Software, unterstützt bei allen Fragen und sorgst dafür, dass der Einstieg in die CRM-Lösung reibungslos gelingt.

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Deine Aufgaben

Unterstützung unserer Kund:innen bei der Einführung ihrer Software-Produkte und bei allgemeinen Fragen.
Mitwirken bei der Planung von Projektabläufen und dem Tracking von Meilensteinen.
Koordination kleinerer Anpassungen und Abstimmung mit dem Projektteam.
Durchführung praxisnaher Schulungen und Hilfestellung für Anwender:innen im Alltag.
Mitwirken bei der Optimierung von Prozessen und aktives Einbringen von Ideen ins Team.

Dein Profil

Kaufmännische Ausbildung oder Studium, gerne auch Quereinsteiger:innen mit IT-Affinität.
Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Software- oder IT-Umfeld.
Interesse an digitalen Lösungen und schnelle Auffassungsgabe für komplexere Abläufe.
Organisierte Arbeitsweise, Teamgeist und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Level), Englischkenntnisse von Vorteil.

Das ist dein neues Team

Deine Vorteile

Quereinsteiger

Menschen mit unterschiedlichen Berufserfahrungen, die Neugier, Ambitionen und Interesse an IT mitbringen, bereichern unser Team.

Onboarding

Mit einem individuellen Einarbeitungskonzept und deinem persönlichen Mentor wirst du direkt Teil unseres Teams.

Work-Life-Balance

60 % Präsenz in Aachen, Gleitzeit, 29 Urlaubstage plus frei an Heiligabend und Silvester, Home-Office und Shared-Desk für flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten.

Zusammenarbeit

Das gesamte Team steht offen, unterstützend und konstruktiv füreinander ein – unabhängig von den Abteilungen.

Teamkultur

Freu dich auf viele Erlebnisse: Teamevents, unsere Teamfahrt oder gemeinsame Zeit nach Feierabend.

Benefits

Fit bleiben, vorsorgen und dabei sparen – deine Vorteile reichen von Altersvorsorge und Rabatten bis hin zum Urban Sports Club.

Startklar mit System.

Wie wir im Customer Success neue Kund:innen beraten, begleiten und zur erfolgreichen Nutzung unserer Software-Lösungen führen.

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