IT Supporter:in (m/w/d) – Remote

Department Support
Anstellungsart Vollzeit
Arbeitsort Remote

Telearbeit 100 % Homeoffice möglich

Unsere IT Supporter:innen (m/w/d) sind Expert:innen für unsere Softwarelösungen und erste Anlaufstelle für Kund:innen. Sie sorgen dafür, dass Anwender:innen die CRM-Software effizient nutzen, technische Fragen schnell gelöst werden und Schulungen reibungslos ablaufen und gestalten damit aktiv den Erfolg unserer Software.

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Stellenangebote beim technischen Support von onOffice

Deine Aufgaben

Anwender:innen beim optimalen Einsatz unserer CRM-Software unterstützen und beratend begleiten.
Kundinnen und Kunden bei der Einrichtung neuer Softwaremodule schulen und Trainings durchführen.
Vorlagen individuell anpassen – von Exposés bis zu Verträgen – und Arbeitsabläufe effizient gestalten.
Support-Tickets zuverlässig bearbeiten und Lösungen im Team dokumentieren, um Wissen zu teilen.
Eng mit Expert:innen zusammenarbeiten, um auch komplexe technische Anfragen effizient zu lösen.

Dein Profil

Ausgeprägte Problemlösekompetenz und Freude daran, Menschen weiterzuhelfen.
Analytisches Denken und schnelle Erkennung von Fehlerursachen.
Geduld, Empathie und Kommunikationsstärke, da nicht jede:r IT-expert:in ist.
IT-Affinität und Interesse an Softwarelösungen.
Sehr gutes Deutsch (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind ein Plus.

Das ist dein neues Team

Wir verstehen. Und lösen.

Im Support treffen Produktwissen und Kommunikation aufeinander – für schnelle Hilfe, die ankommt.

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