Junior IT Supporter (m/w/d) – Remote

Department Support
Anstellungsart Vollzeit
Arbeitsort Remote

Telearbeit 100 % Homeoffice möglich

Unsere Junior IT Supporter (m/w/d) sind die erste Anlaufstelle für Kund:innen und begleiten sie im Umgang mit unserer CRM-Software. Sie helfen dabei, Fragen schnell zu klären und unterstützen bei vielfältigen Anpassungen. So stellen sie sicher, dass Anwender:innen im Alltag sicher und erfolgreich mit unserer Software arbeiten.

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Deine Aufgaben

Anwender:innen beim Einstieg in unsere CRM-Software begleiten und grundlegende Fragen klären.
Kund:innen bei der Einrichtung neuer Softwaremodule helfen und spezifische Trainings durchführen.
Vorlagen wie Exposés oder Verträge anpassen und so einfache Arbeitsabläufe ermöglichen.
Support-Tickets strukturiert bearbeiten und Lösungen im Team dokumentieren.
Mit erfahrenen Kolleg:innen zusammenarbeiten, wenn Anfragen technisch anspruchsvoller werden.

Dein Profil

Erste Erfahrung mit Software oder im Kundensupport – Quereinstieg ausdrücklich willkommen.
Freude daran, Menschen beim Umgang mit der Software individuell zu helfen.
Analytisches Verständnis und Bereitschaft, sich schnell in digitale Tools einzuarbeiten.
Geduld, Empathie und Kommunikationsstärke, da nicht alle IT-Experten sind.
Sehr gutes Deutsch (mind. C1) und gutes Englisch; Französisch ist ein Plus.

Das ist dein neues Team

Wir verstehen. Und lösen.

Im Support treffen Produktwissen und Kommunikation aufeinander – für schnelle Hilfe, die ankommt.

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