Kundenberater als Customer Solutions Consultant (m/w/d)

Department Customer Success
Anstellungsart Vollzeit
Arbeitsort Aachen

Als Kundenberater als Customer Solutions Consultant (m/w/d) begleitest du große Immobilienunternehmen, Banken, Franchise-Netzwerke und Maklerhäuser auf dem Weg zur digitalen Prozessoptimierung. In direkter 1:1-Beratung analysierst du Anforderungen, entwickelst individuelle Lösungen und sorgst für eine reibungslose Integration unserer CRM-Software in bestehende Abläufe.

onOffice digitalisiert die Immobilienbranche mit einer der führenden cloudbasierten CRM-Softwarelösungen. Rund 6.000 Unternehmen mit ca. 35.000 Usern steuern damit ihre Kundenbeziehungen und Geschäftsprozesse – und es werden stetig mehr.

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Stellenangebote für Customer Success bei onOffice

Deine Aufgaben

Berate Immobilienunternehmen bzw. Abteilungen mit vielen Anwendern und komplexen Anforderungen.
Koordiniere Projektziele, setze Meilensteine und stelle den Erfolg sicher.
Analysiere Kundenanforderungen und entwickle passgenaue Lösungen.
Führe Schulungen durch und begleite Anwenderinnen und Anwender beim Onboarding.
Optimiere Prozesse und arbeite eng mit internen Teams an der Weiterentwicklung unserer Lösungen.

CRM-Software / Kundenberatung / IT-Projekte / Prozessoptimierung / Digitalisierung / Projektmanagement

Dein Profil

Kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation – auch Quereinsteiger:innen mit relevantem Hintergrund sind willkommen.
Erfahrung in der Kundenberatung, idealerweise im IT- oder Softwareumfeld.
Erste Erfahrung im Projektmanagement und ein gutes Gespür für Prozesse.
Organisationstalent, Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Denkweise.
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse.

Das ist dein neues Team

Individuell. Strukturiert. Auf den Punkt.

Als Customer Solution Consultants begleiten wir Kund:innen mit komplexen Anforderungen – mit Nähe zum Projekt, technischem Verständnis und einem klaren Fokus auf nachhaltige Lösungen.