Kundenberater (m/w/d) im Customer Success

Department Customer Success
Anstellungsart Vollzeit
Arbeitsort Aachen

Als Kundenberater (m/w/d) betreust du „deine“ Unternehmenskunden als One face to the customer – direkt an unserem Standort Aachen. Im Fokus steht dabei die persönliche Beratung großer Immobilienabteilungen – von Banken über Franchise-Netzwerke bis zu Maklerhäusern rund um den wirkungsvollen Einsatz unserer CRM-Software.

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Deine Aufgaben

Betreuung eines eigenen Kundenstamms im 1:1-Setting und langfristige Verantwortung für deren Erfolg.
Analyse der Kundenanforderungen in Workshops, Interviews und Praxisbeispielen.
Entwicklung individueller Lösungen und Integration unserer Software in die Geschäftsprozesse der Kunden.
Definition messbarer Projektziele, Verfolgung von KPIs und Sicherstellung erfolgreicher Umsetzung.
Durchführung von Schulungen, Begleitung beim Onboarding und enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Lösungen.

Dein Profil

Kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation – auch Quereinsteiger:innen mit Organisationstalent und Blick für Prozesse willkommen.
Erfahrung in der Beratung größerer Kunden und Entscheider:innen, idealerweise im IT- oder Softwareumfeld.
Organisationstalent, Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Freude an Teamarbeit, gegenseitiger Unterstützung und kooperativer Zusammenarbeit.
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1), gute Englischkenntnisse und Bereitschaft zur Präsenz vor Ort in Aachen.

Das ist dein neues Team

Deine Vorteile

Quereinsteiger

Menschen mit unterschiedlichen Berufserfahrungen, die Neugier, Ambitionen und Interesse an IT mitbringen, bereichern unser Team.

Job-Qualität

Wir legen Wert auf deine Ideen und dein Feedback. Bei uns findest du klare Strukturen und effiziente Tools, die dir die Arbeit erleichtern.

Onboarding

Mit einem individuellen Einarbeitungskonzept und deinem persönlichen Mentor wirst du direkt Teil unseres Teams.

Work-Life-Balance

Gleitzeit, 29 Urlaubstage plus frei an Heiligabend und Silvester, Home-Office und Shared-Desk für flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten.

Zusammenarbeit

Das gesamte Team steht offen, unterstützend und konstruktiv füreinander ein – unabhängig von den Abteilungen.

Teamkultur

Freu dich auf viele Erlebnisse: Teamevents, unsere Teamfahrt oder gemeinsame Zeit nach Feierabend.

Extras

Altersvorsorge und attraktive Corporate Benefits – dazu fit und aktiv mit Sportevents, Firmenfitness, Urban Sports Club und Bike-Leasing.

Individuell. Strukturiert. Auf den Punkt.

Als Customer Solution Consultants begleiten wir Kund:innen mit komplexen Anforderungen – mit Nähe zum Projekt, technischem Verständnis und einem klaren Fokus auf nachhaltige Lösungen.

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