Projektmanager Customer Success (m/w/d)

Department Customer Success
Anstellungsart Vollzeit
Arbeitsort Aachen

Als Projektmanager:in (m/w/d) im Customer Success bei uns in Aachen begleitest du unsere Kund:innen aktiv bei ihrem Einstieg in die digitale Welt von onOffice enterprise. Mit fachlicher Kompetenz, klarer Struktur und einem offenen Ohr für individuelle Anforderungen sorgst du dafür, dass die CRM-Software von Anfang an optimal genutzt wird und jedes Projekt erfolgreich startet.

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Stellenangebote für Customer Success bei onOffice

Deine Aufgaben

Begleitung neuer Kund:innen bei der Einführung ihrer Software-Produkte und Beratung zu individuellen Lösungen.
Planung von Projektzielen und Meilensteinen sowie Steuerung der Umsetzung bis zum erfolgreichen Abschluss.
Organisation und Realisierung passgenauer Softwareanpassungen.
Durchführung praxisnaher Schulungen und Unterstützung der Anwender:innen im täglichen Einsatz.
Analyse und Optimierung von Prozessen sowie aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des Teams.

Dein Profil

Kaufmännische Ausbildung oder Studium der Betriebswirtschaft o. Ä. – auch Quereinsteiger:innen mit IT-Affinität sind willkommen.
Erfahrung in der Kundenberatung, idealerweise im Software- oder IT-Umfeld.
Schnelle Auffassungsgabe für komplexe Prozesse und Begeisterung für digitale Lösungen.
Organisationstalent, Teamgeist und kommunikative Stärke in der Zusammenarbeit mit Kund:innen und Kolleg:innen.
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Level) und gute Englischkenntnisse.

Das ist dein neues Team

Deine Vorteile

Onboarding

Mit einem individuellen Einarbeitungskonzept und deinem persönlichen Mentor wirst du direkt Teil unseres Teams.

Work-Life-Balance

60 % Präsenz in Aachen, Gleitzeit, 29 Urlaubstage plus frei an Heiligabend und Silvester, Home-Office und Shared-Desk für flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten.

Quereinsteiger

Menschen mit unterschiedlichen Berufserfahrungen, die Neugier, Ambitionen und Interesse an IT mitbringen, bereichern unser Team.

Zusammenarbeit

Das gesamte Team steht offen, unterstützend und konstruktiv füreinander ein – unabhängig von den Abteilungen.

Teamkultur

Freu dich auf viele Erlebnisse: Teamevents, unsere Teamfahrt oder gemeinsame Zeit nach Feierabend.

Extras

Altersvorsorge und attraktive Corporate Benefits – dazu fit und aktiv mit Sportevents, Firmenfitness, Urban Sports Club und Bike-Leasing.

Startklar mit System.

Wie wir im Customer Success neue Kund:innen beraten, begleiten und zur erfolgreichen Nutzung unserer Software-Lösungen führen.

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