Digitalisierung in Banken: Immobilienprozesse neu denken

Digitalisierung in Banken: Status Quo & Handlungsdruck

Geschäfte abwickeln, Suchwünsche von Interessenten berücksichtigen, Tippgeber auf dem aktuellsten Stand bringen und Rücksprache mit der Finanzierungsabteilung halten – als Immobilienmakler einer Bank wissen Sie, wie wichtig eine effiziente Arbeitsweise ist. Der Einsatz einer spezialisierten Software kann für Makler von Banken einen bedeutenden Vorteil bieten – nicht nur für die Banken selbst, sondern auch für ihre Kunden und Partner.
Zeit ist Geld: Umso besser, wenn alles einfach läuft. Das klappt mit Digitalisierung: Banken sind gefordert, ihre Dienstleistungen zu modernisieren und innovative Technologien zu integrieren. Die Notwendigkeit ergibt sich vor allem aus den steigenden Erwartungen der Kundinnen und Kunden sowie dem wachsenden Druck durch agilere Wettbewerber. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, ist es unerlässlich, den Anschluss an den technischen Fortschritt nicht zu verlieren. Das funktioniert am besten durch Veränderungen in den Bereichen…

• Kundenschnittstelle: Für einen schnellen und effizienten Service, der Ihre Kunden glücklich macht und Ihnen selber einiges an manueller Arbeit erspart
• Interne Prozesse: Kein To-do wird vergessen, alles läuft wie von selbst – decken Sie wiederkehrende interne Prozesse ganz einfach automatisiert ab
• IT-Infrastruktur: Alles in einem System, direkt verfügbar und miteinander verknüpft. Goodbye Systembrüche, hallo Effizienz!

Immobilienprozesse im Fokus

Ein wesentlicher Bereich, der häufig nicht ausreichend in digitale Strategien integriert wird, sind Immobilienprozesse. Banken stehen hier vor der Herausforderung, die Abläufe zwischen Immobilienmaklern, Kaufinteressenten und den Finanzierungsabteilungen zu koordinieren. Oft bleiben diese wichtigen Schritte unausgeglichen und führen in der Folge zu Ineffizienzen und Unzufriedenheit – sowohl auf Seiten der Banken als auch auf Seiten der Kunden. Eine gezielte Digitalisierung in diesem Bereich kann jedoch nicht nur helfen, Abläufe zu optimieren, sondern auch die gesamte Kundenerfahrung zu verbessern. Stellen Sie sich zum Beispiel vor, ein Interessent meldet sich auf ein Inserat. Dank eines etablierten Immobilienprozesses erhält der Interessent automatisiert alle nötigen Infos, die er für die Immobilie benötigt, inklusive aller Dokumente (z. B. Widerrufsbelehrung). Mit einer direkten Schnittstelle zu anderen Bankentools kann direkt die Kreditwürdigkeit des Interessenten geprüft werden. Bei tiefergehendem Interesse kann ein individuelles Finanzierungsangebot erstellt werden. Die ganze Kommunikation findet über ein System statt – inklusive späterer Reporting-, Analyse- und Feedbackrunde.

Wo CRM und Software konkret helfen können

Prozessautomatisierung: Klingt kompliziert, ist aber einfacher umzusetzen als gedacht. Und der Erfolg spricht für sich: Haben Sie einmal die Automatisierung Ihrer Prozesse in Gang gesetzt, profitieren Sie nachhaltig von dem Ergebnis. Für Banken bedeutet das, dass zeitaufwändige manuelle Abläufe optimiert und automatisiert werden. Dazu gehören beispielsweise die Bearbeitung von Anfragen, das Erstellen von Finanzierungsangeboten oder die Verwaltung von Kundenbeziehungen. Oft sind auch bereits klare Prozesse vorgegeben, an die sich gehalten werden muss – durch Digitalisierung in der Finanzbranche werden diese automatisch nach einem klaren Schema sicher ausgeführt. Indem alltägliche Aufgaben automatisiert ablaufen, können Makler ihre wertvolle Zeit besser nutzen und sich auf strategische Aktivitäten konzentrieren. Für die Digitalisierung von Banken gibt es unzählige Beispiele – doch wahrscheinlich wissen Sie selbst am besten, welchen Prozessen Sie tagtäglich begegnen.

Use Cases für die Digitalisierung von Banken

Die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben und direkte Schnittstellen fördern die Effizienz:

• Verknüpft: Eine direkte Schnittstelle zwischen Immobiliensoftware und Microsoft 365 sorgt für eine nahtlose Integration von E-Mails und Terminen, sodass Bankenmakler schnell und einfach auf relevante Daten zugreifen können.
• Leadmanagement: Durch digitale Tools können Interessenten einfacher erfasst und verfolgt werden, was das Leadmanagement erheblich optimiert.
• Filialabwicklung: Eine verbesserte Abwicklung vor Ort erhöht die Zufriedenheit der Kunden und stärkt die persönliche Beziehung.
• Tippgeber: Tipps haben einen direkten Einfluss auf Ihr Immobiliengeschäft! Sie ermöglichen es Banken, ihre Reichweite zu erhöhen und gezielt neue Klienten zu gewinnen. Durch die Zusammenarbeit mit Tippgebern können Banken potenzielle Immobilienkäufer oder -mieter erreichen, die sonst möglicherweise nicht auf ihre Angebote aufmerksam geworden wären. Binden Sie Ihre Tippgeber aktiv in Ihre eigenen Prozesse ein und halten Sie sie stets auf dem Laufenden! Die ausführliche Dokumentation und Nachverfolgbarkeit von Empfehlungen trägt dazu bei, Vertrauen aufzubauen und langfristige Partnerschaften zu etablieren.
• Dokumentenmanagement: Vertragsdaten werden automatisch DSGVO-konform abgelegt und sind gebündelt im jeweiligen Datensatz abgelegt. Alle Daten, Dokumente und Verträge sind mit einem Klick verfügbar – für die perfekte Übersicht. Dank DSGVO-Widgets natürlich auch datenschutzkonform.

Vorteile von internen Prozessen für Banken und ihre Kunden

Die Vorteile einer Immobiliensoftware für Banken gehen über Prozessoptimierung und Effizienz hinaus. Banken profitieren von einer erheblichen Effizienzsteigerung und einer Verbesserung der internen Compliance-Standards. Gleichzeitig wird die Datensicherheit erhöht und die Kundenbindung gestärkt. Für die Kunden selbst führt die Digitalisierung zu einer transparenteren und schnelleren Bearbeitung ihrer Anfragen. Sie erhalten Zugang zu aktuellen Marktinformationen und maßgeschneiderten Angeboten, was ihre Entscheidungsfindung erleichtert und das Vertrauen in ihre Bank stärkt.

Fazit: Digitalisierung, Banken und Software – it’s an Immo-Match

Fassen wir einmal zusammen: eine Immobiliensoftware für Banken ist nicht nur eine wertvolle Investition, sondern bietet auch einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Auch im Hinblick auf die nächsten Jahre wird schnell klar, dass eine Software definitiv zu den Bankprodukten der Zukunft zählt. Die Integration von Tippgeber-Lösungen und die Prozessautomatisierung sind Schlüsselkomponenten, die Reaktionsgeschwindigkeit zu erhöhen, dadurch effizienter zu arbeiten und gleichzeitig die Kundenbindung zu stärken. It’s a win! Denken Sie ganzheitlich und integrieren Sie diese Lösungen – ab wann setzen Sie auf Immobiliensoftware? Machen Sie jetzt gerne einen Beratungstermin mit unserem Banken-Team aus!