Customer Success Manager (m/w/d)

Department Customer Success
Anstellungsart Vollzeit
Arbeitsort Aachen

Als Customer Success Manager (m/w/d) begleitest du Immobilienunternehmen bei der Einrichtung unserer CRM-Software. Mit professioneller Unterstützung bei der Datenmigration, individuellen Anpassungen und Schulungen sorgst du dafür, dass sie von Anfang an das volle Potenzial der Software ausschöpfen.

onOffice digitalisiert die Immobilienbranche mit einer führenden cloudbasierten Software für Immobilienmakler. Rund 6.000 Unternehmen mit ca. 35.000 Usern organisieren damit erfolgreich ihre Kundenbeziehungen, Immobilienobjekte und täglichen Geschäftsprozesse – und kontinuierlich kommen neue Anwender hinzu.

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Deine Aufgaben

Berate neue Kundinnen und Kunden rund um die Implementierung ihrer Software-Produkte.
Setze Projektziele, plane Meilensteine und wickle Projekte erfolgreich ab.
Organisiere und realisiere individuelle Anpassungen der Software.
Führe Schulungen durch und mache Anwenderinnen und Anwender fit für unsere Software.
Optimiere Prozesse und unterstütze das Team bei der Weiterentwicklung.

CRM-Software / Kundenberatung / Datenmigration / Anwenderschulung / Customer Success / IT-Projekte / Onboarding / Digitalisierung

Dein Profil

Kaufmännische Ausbildung, Studium der Betriebswirtschaft o.ä. – auch Quereinsteiger:innen sind willkommen.
Erfahrung in der Kundenberatung, idealerweise im Bereich Software oder IT.
Schnelle Auffassungsgabe für komplexe Prozesse und Softwareprodukte.
Organisationstalent und ausgeprägte Kommunikationsstärke für die Zusammenarbeit mit Kunden und Teams.
Sehr gute Deutsch (mind. C1-Level)- und gute Englischkenntnisse.

Das ist dein neues Team