Holger Lauter
Senior Team Manager Technical Support
Support
Hier bleibt keine Frage unbeantwortet! Niemand kennt onOffice enterprise besser als unser Support-Team.
Wir wissen, wie onOffice läuft.
Sie haben die Frage – wir die Antworten! Ob Alltagsproblem, Automatisierung oder Prozessgestaltung – für jedes Unternehmen finden wir die richtige Lösung!
Jörg Brathauer, Department Manager Support
Jörg managt seit 2020 erfolgreich das Team. Dabei hat er gezeigt, dass Support mehr ist, als Hilfestellung bei der Behebung von Fehlern. Das Team sorgt individuell für mehr Effizienz in der Softwarenutzung. Unsere hohe Zufriedenheits- und Weiterempfehlungsquote sprechen für sich.
Das Team
Unser Support-Team ist persönlich für Sie da und geht allen Anregungen auf die Spur.
Technical Support
Georg Schöppen
Team Manager Technical Support
Marcel Zapke
Team Manager Technical Support
Daniel Crnogorac
Team Manager Technical Support
Gabriele Kruljac
Senior Consultant Support
Heinz Klinkenberg
Quality Assurance Manager Support
Nóra Varadi
Professional Support Manager
Thomas Beineke
Professional Support Manager
Christopher Müller
Professional Support Manager
Oliver Zima
Professional Support Manager
Alexandra Ubben
Professional Support Manager
Kateřina Zapke
Professional Support Manager
Marlene Hölscher
Professional Support Manager
Thomas Poser
Junior Support Manager
Marc Brandt
Junior Support Manager
Khalide Jamali
Junior Support Manager
Ilias El Baddioui
Junior Support Manager
Chris König
Junior Support Manager
Nathalie Lechniak
Junior Support Manager
Daniel Dürbaum
Junior Support Manager
Sebastian Koch
Junior Support Manager
Martin Heinrich
Junior Support Manager
Lukas Nürnberg
Junior Support Manager
Robert Litt
Junior Support Manager
Paul Hinz
Junior Support Manager
Mounia Chfira
Junior Support Manager
Patrick Wiele
Junior Support Manager
Annett Wedler
Junior Support Manager
Paul Mayer
Junior Support Manager
Luka Papazafiris
Junior Support Manager
Isabell Koc
Junior Support Manager
Justin Fiegen
Junior Support Manager
Simon Karcher
Junior Support Manager
Neil Fabian
Junior Support Manager
Technical Support Italy
Madalina Muntean
Customer Support Manager Italy
Niccolò Iocolano
Customer Support Manager Italy
Adina Maria Popescu
Customer Support Manager Italy
Alyona Kononenko
Customer Support Manager Italy
Emma Tanino
Customer Support Manager Italy
Guido Calosi
Junior Customer Support Manager Italy
Arianna Preterossi
Junior Customer Support Manager
Aufgaben im Support
Jedes Produkt wirft auch einmal Fragen auf – dafür ist unser Support-Team zur Stelle. Wir hören Ihnen zu!
Technical Support
- Schnelle Lösungen per Telefon-Hotline und den Rückrufservice, E-Mail und Chat
- First-Level-Support – Schnelle Fehlerbehebung und Korrektur von Einstellungen
- Second-Level-Support: Lösung von technisch aufwändigen, „kniffligen” Software-Anforderungen, bei Bedarf auch gemeinsam mit unseren Fachbereichen und Experten
Begleitung des operativen Geschäfts
- Konfiguration von Modulen und optimalen Prozessen
- Individuelle, spezifische Beratung zur Organisation von Daten und Objekten
- Integration neuer Funktionen und Konfiguration von Software-Einstellungen
- Schulungen zu Modulen von onOffice enterprise
Spezifische Kundendateien anlegen – vom Brief bis zum Exposé
- Beratung von Kundinnen und Kunden zum individuellen Bedarf
- Vorlagen zur Kommunikation in der passenden Corporate Identity
- Exposés nach eigenen Wünschen
Aktuelle Jobangebote
News aus dem Team
Qualität im Code, Freiheit im Kopf: Software Development bei onOffice
Bei der Entwicklung unserer Software stehen die Menschen im Mittelpunkt,…
Studieren mit Praxis: So läuft die Zusammenarbeit zwischen der CBS und onOffice
Schulabschluss in der Tasche: Und nun? Von Anfang an haben…
So schön neu… das onOffice Rebranding 2024
Plötzlich ist alles anders – und eigentlich doch gar nicht…
Vom Code zur Anwendung: die Entwicklung der onOffice App
Die onOffice App, entwickelt für unsere Kund:innen und Anwender:innen, vereinfacht…
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